Rückgaberecht
Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bearbeiten Rücksendeanträge von Fall zu Fall. Wir werden immer unser Bestes tun, um jeden Kunden zufrieden zu stellen und glauben an unsere Produkte und ihre Qualitäten. Unsere Hauptaufgabe besteht darin, Ihnen einen vorbildlichen Kundenservice zu bieten und Ihre vorrangigen Erwartungen zu erfüllen.
Wie lange kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Auftragsstornierungsanfrage muss eingehen, bevor unsere Mitarbeiter Ihre Bestellung verpackt und versendet haben. Die Zubereitung Ihrer Produkte erfolgt in der Regel zwischen 1 und 2 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann die Bestellung nicht storniert werden.
Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir akzeptieren Rücksendungen nur innerhalb von 3 Tagen auf Ihre Kosten und nur, wenn sich das Produkt in seiner ungeöffneten Originalverpackung befindet, mit seiner Schutzfolie versiegelt und in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf ist. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, indem Sie denselben Lieferservice verwenden, mit dem Ihr Produkt an Sie geliefert wurde.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungeöffnet oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Wir übernehmen die Rücksendekosten nur in bestimmten Fällen: Defektes Produkt.
Wie fordere ich eine Rücksendung an?
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter info@oraloa.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir senden Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit unter info@oraloa.com an uns wenden.
Meine Bestellung ist beschädigt oder defekt?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen / Ausschlussartikel?
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. personalisierte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) oder Geschenkkarten. Leider können wir diese Rücksendungen nicht annehmen.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.
Kann ich mein Produkt umtauschen?
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, in der Originalverpackung zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Wie wird meine Bestellung erstattet?
Wir werden Sie informieren, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Sie genehmigt werden, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Denken Sie daran, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit brauchen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu buchen.
Oraloa ist Ihr Fachgeschäft für kreative Hobbys, das sich sowohl an Kunstliebhaber richtet, die Diamond Painting, Kreuzstich, Pixelhobby oder sogar Puzzles lieben, als auch an Menschen, die auf der Suche nach dem perfekten Geschenk sind.
Unsere Mission? Den Zugang zu kreativen Hobbys zu demokratisieren, indem wir lizenzierte und qualitativ hochwertige Produkte anbieten.
Begleiten Sie uns auf eine zauberhafte Reise nach Hawaii, lernen Sie unsere charmanten Maskottchen kennen und erkunden Sie unser fabelhaftes Produktangebot.
